로그인 화면에서 “암호 분실”을 클릭합니다. 신원 확인을 위해 아이디 입력과 질문에 대한 대답을 요청 받게 됩니다. 그리고 난 후, 새로운 비밀번호를 입력하고, 비밀번호 확인 질문을 다른 것으로 바꾸어야 합니다. 위와 같이 하여도 해결되지 않을 시에는 007-9814-2030-248 프로매트릭센터로 전화하여 도움을 받도록 합니다.